به همین دلیل، مسئولان آتش نشانی رشت از شهروندان خواستند در مواقع اضطراری و وقوع آتش سوزی یا حادثه، از شماره‌های اضطراری جایگزین اعلام شده استفاده کنند.

شهروندان می‌توانند با شماره‌های 09108418311 و 09108418210 تماس گرفته و درخواست کمک کنند. این شماره‌ها به صورت مستقیم به نیروهای آتش نشانی متصل بوده و پاسخگوی فوریت‌های شهری خواهند بود.

مسئولان آتش نشانی رشت همچنین از هموطنان خواستند آرامش خود را حفظ کرده و تنها در مواقع واقعی اضطراری تماس بگیرند تا امکان پاسخگویی سریع به حوادث فراهم شود.
مرکز فنی در حال بررسی و رفع مشکل خط ۱۲۵ است و به محض برطرف شدن اختلال، اطلاع رسانی خواهد شد.