کلانشهر: روابط عمومی بانک ملی ایران در اطلاعیه‌ای اعلام کرد:«در زمان بروز اختلال در سامانه‌های بانک، با وجود انجام برخی واریزها و برداشت‌ها از حساب مشتریان، بخشی از اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها در همان زمان ثبت و اعمال نشده بود.

با رفع کامل اختلالات و تداوم خدمت رسانی، طی روزهای اخیر اطلاعات باقی مانده مربوط به تراکنش‌های انجام شده در دوره اختلال، در حال اصلاح، ثبت و به روزرسانی است.

بر این اساس، برخی آثار مالی ناشی از تراکنش‌های انجام شده توسط مشتریان در زمان اختلال، در آن مقطع در صورتحساب‌ها ثبت نشده بود که با اجرای فرآیند اصلاح و تطبیق، اطلاعات حساب‌های مشتریان به تدریج در حال تکمیل و به روزرسانی است.

بانک ملی ایران تأکید می‌کند اصلاح مانده حساب برخی از مشتریان ناشی از ثبت و تکمیل اطلاعات و تراکنش‌های مربوط به دوره اختلال می‌باشد.

با این حال، رفع کامل مغایرت‌های مربوط به تراکنش‌ها نیازمند طی شدن مراحل فنی و صرف زمان لازم برای اطمینان از پایداری سامانه هاست.

تیم‌های فنی بانک ملی ایران به صورت شبانه روزی در حال پیگیری و تکمیل فرآیند رفع مغایرت حساب‌ها و به روزرسانی اطلاعات هستند تا این فرآیند در کوتاه‌ترین زمان ممکن به طور کامل انجام شود.

بانک ملی ایران ضمن قدردانی از صبر، شکیبایی و همراهی مشتریان، از آنان تا زمان تکمیل فرآیند اصلاح و به روزرسانی حساب‌ها تشکر می‌کند.»