بر اساس گزارش برخی مسافران، این قطار ساعت ۲۱:۳۵ چهارشنبه شب از رشت حرکت کرد و قرار بود ساعت ۱۳:۵۰ روز پنج شنبه به ایستگاه راه آهن مشهد برسد.

یک نقص فنی در محدوده تهران

مسافران می گویند قطار در محدوده تهران با نقص فنی مواجه شد و در پی این مشکل، حدود یک ساعت متوقف و مسافران معطل شدند.

پس از انجام اقدامات لازم، قطار مجدداً به حرکت خود ادامه داد، اما مشکل فنی در ادامه مسیر بار دیگر تکرار شد.

توقف دوباره؛ این بار نزدیک مشهد

به گفته مسافران، حدود ۴۵ دقیقه مانده به راه آهن مشهد، قطار برای دومین بار دچار نقص فنی شد و متوقف ماند.

این بار مسافران بیش از دو ساعت در قطار و در شرایط گرمای شدید منتظر ماندند تا یدک کش برای انتقال قطار به سمت راه آهن مشهد حاضر شود.

در نهایت پس از حضور یدک کش، قطار به سمت ایستگاه راه آهن مشهد منتقل شد.

گلایه مسافران از نحوه برخورد و اطلاع رسانی

بخشی از گلایه مسافران علاوه بر تاخیر طولانی، متوجه نحوه مدیریت شرایط و اطلاع رسانی داخل قطار است.

برخی مسافران عنوان کرده اند که در جریان این توقف ها، توضیح کافی درباره علت بروز مشکل و زمان رفع آن به آنها ارائه نشده و بابت مشکلات ایجادشده و معطلی طولانی نیز عذرخواهی مشخصی صورت نگرفته است.

این مسافران تأکید دارند که مسافرت با قطار بر اساس زمان بندی مشخص انجام می شود و بسیاری از مسافران پس از رسیدن به مقصد، برنامه های شغلی، قرارهای کاری، پرواز یا سایر تعهدات زمانی دارند. همچنین برای برخی افراد، ماندن طولانی مدت در قطار و تحمل گرما می تواند دشوار باشد.

تکرار گلایه ها از تاخیر قطارهای رشت

این اتفاق در حالی رخ داده که در روزهای اخیر نیز گزارش هایی از تاخیر برخی قطارهای مسیر رشت منتشر شده است.

بر اساس اظهارات مسافران، قطار فدک رشت-تهران در روز ۱۶ مرداد که طبق برنامه قرار بود ساعت ۱۷ حرکت کند، با حدود دو ساعت تأخیر و در ساعت ۱۹ به سمت تهران حرکت کرد؛ مسافران می گویند توضیح مشخصی درباره علت این تأخیر به آنها ارائه نشد.

همچنین قطار صبح شرکت فدک در مسیر تهران به رشت در تاریخ ۱۸ مرداد نیز با حدود یک ساعت تأخیر حرکت کرد؛ موضوعی که به گفته مسافران، بدون ارائه توضیح کافی درباره علت تأخیر همراه بوده است.

تکرار چنین تأخیرهایی در مسیرهای ریلی رشت، موجب انتقاد برخی مسافران شده است؛ چرا که مسافران هنگام خرید بلیت، برنامه حرکت و زمان تقریبی رسیدن قطار به مقصد را مبنای تنظیم سایر برنامه های خود قرار می دهند.

با توجه به اینکه موارد مطرح شده از سوی مسافران است، علت دقیق نقص فنی قطار رشت-مشهد و توضیحات شرکت رجا درباره این اتفاق، نیازمند اعلام رسمی این شرکت است.